「失敗」「カメラはオフラインです」「カメラオフライン」と表示されます。
以下のことを確認してください。
(1)カメラリスト内、カメラ名の左側にあるアイコンは赤色ですか?
・赤色のアイコンまたは赤色の文字の場合、カメラがインターネットに接続できていません。
・ご使用のPCでwebサイトが開けない状態であれば、PCがインターネットに接続できていません。
PCをインターネットに接続してご視聴ください。
PCでインターネットが使用できる場合は、現地にてカメラのLEDランプをご確認ください。
【ランプが点滅していた場合】
点滅の意味についてこちら(https://www.arucom.com/support/camera/homecamera/nosignal)をご確認ください。
(2)PCまたはスマートフォンでインターネットができますか?
カメラが正常にインターネットに繋がっていても、PCやスマホがインターネットに繋がっていない場合、オフラインの表示になります。
(3)弊社のデモカメラは視聴できますか?
下記の弊社デモカメラにログインしてみてください。
もしデモカメラが視聴できない場合、通信速度が足りていないことや、セキュリティで映像が視聴できないことが考えられます。