遠隔監視に関するよくあるご質問

・突然接続できなくなりました。

⇒以下の内容をご確認ください。

①レコーダー本体の再起動をお試しください。
再起動の手順はこちら⇒【RD-RN50シリーズ】再起動の方法について教えてください。

②接続用のIPアドレスに変更がないかご確認ください。
⇒屋外からのネットワーク接続の方法について教えてください。

③ルーター側のポート開放が正常にできているかご確認ください。
⇒確認方法に関してはルーター側のメーカー様にご確認をお願い致します。

それでも改善されない場合、サポート窓口までお問い合わせ下さい。
TEL:0120-366-333（月～金　9：15～17：00）

・DDNSは使用できますか？

⇒機器によっては登録可能です。
しかし、利用のサーバーのトラブルで遠隔視聴が出来なくなる可能性があるので推奨はしておりません。
また、サーバーに関する不具合やトラブルに関しては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。

・InternetExplorer以外のブラウザは使用できますか？

⇒使用できません。
防犯カメラの映像確認の際、『ActiveX』というInternetexplorer専用のシステムを利用する為、InternEtexplorer専用となっております。

・【法人向け】VPN接続でも使用できますか？

⇒ご利用可能です。
接続の設定方法につきましてはご利用環境のシステム担当者等にご確認いただき設定をお願い致します。
※セキュリティ設定によってはレコーダーにアクセスできない場合がございます。その場合、ファイアウォールやプロキシの設定をご確認下さい。