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78 件の検索結果

  • ご購入【前】によくある質問: 会社宛の領収書は発行してもらえますか?
    回答: 原則として領収書の発行は行っておりません。銀行からお受け取りのお振込控え(銀行振り込みの場合)・コンビニエンスストア払込用紙の控え(コンビニ決済 の場合)・運送会社発行の「品代金領収書」(代金引換の場合)が公的な領収書としてご利用頂けます。これは、正式な領収書として経理的に認められておりま す。領収書の再発行は一切承っておりませんのであらかじめご了承ください。 弊社名義の領収書が必要な場合は、別途お申し付け下さい。弊社からの領収証追加発行は、領収書の二重発行となりますので行う事が出来ません。一度、お受け 取りの領収書を印紙代(200円)、郵送用切手(80円分)と共にご返送いただき、弊社名義の領収書を発行させて頂いております。(ご返送まで1~2週間 のお時間を頂いております) ...

  • ご購入【前】によくある質問: 商品注文後、振込はいつまでに行う必要がありますか?
    回答: 7日以内にお願い致します。やむを得ない事情などがある場合はご一報下さい。 ...

  • ご購入【前】によくある質問: 代理店はありますか?
    回答: 代理店より当社製品をご購入頂けます。 ご案内いたしますのでまずはお問い合わせください。 TEL:0120-7970-83 平日9:15~18:00 Mail:info@arucom.ne.jp ...

  • ご購入【前】によくある質問: カタログはありますか?
    回答: カタログはご用意しております。ホームページ上からプリントアウトされる方はコチラ 郵送を希望される方も同様にコチラより備考に郵送希望の旨を記載しご連絡下さい。無料にて郵送致します。 ...

  • ご購入【後】によくある質問: 購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、 どうすればいいですか?
    回答: センドバック方式での対応となります。まずは当社までご連絡下さい。その時点での問題解決が不可能であった場合、「修理依頼書」とともに代金元払いにてご送付願います。動作テスト後、修理、または交換を行い返送致します。   ...

  • ご購入【後】によくある質問: 商品が届いて、使ってみたら自分の想像と違ったのですが、返品を受け付けてくれますか?
    回答: 開封済み商品のお客様ご都合による返品はお断りさせて頂いております。 商品に不具合、不良がある場合は、代品との交換を受け付けております。やむを得ない事情から返品をご希望の際は、商品が未開封である事を前提とし、対応させて頂く場合がございます。 商品を受領してから返金処理が完了するまでには、通常7から14営業日のお時間がかかります。   ...

  • ご購入【後】によくある質問: 落雷から機器を守る方法はありますか?
    回答: サージ機能(落雷等により変調電圧がかかると電気の供給を遮断する)付のOAタップのご利用をお勧め致します。 ...

  • モニターのよくある質問: モニターは防犯カメラ専用のものが必要ですか?
    回答: 特に専用のものはございません。 外部入力端子(赤、白、黄の端子)、HDMI端子、VGA端子があるテレビ、モニターであれば、利用可能です。 ※レコーダーにより対応している端子が異なりますので、ご確認をお願い致します。 ...

  • RD-RA2004シリーズ: 動きがあった時だけ録画したい
    回答: 下記ページをご覧ください。   http://www.arucom.ne.jp/all_manual/operation/rd_ra2004_q/q7.html#top_q ...

  • カメラ全般のご質問: 東日本ではフリッカレスカメラしか使えないの?
    回答: 設置環境によってはフリッカレスカメラ以外のカメラもお使い頂けます。 フリッカレスという機能は、東日本で蛍光灯や水銀灯等の光が撮影範囲内に映りこんだ時に出るちらつきを抑えるものです。 そういうわけで、東日本であっても、カメラの近くに照明が無い場所に設置される時や、屋外で蛍光灯や水銀灯などが近くに無い場合はフリッカレス機能がない カメラもご使用頂けます。 ...

  • カメラ全般のご質問: 他社のカメラ・レコーダーを使用していますが、カメラだけアルコムのカメラに入れ替えることは可能ですか?
    回答: 基本的に映像出力・端子の種類が同じであれば、入替可能です。 ※お使いの機器使用をメーカー型番よりお調べすることも可能ですので、お問い合わせ下さい。 ...

  • RD-CA203: 【RD-CA203】モニターに接続すると映像が表示されません。不具合でしょうか?
    回答: 工場出荷時の設定ではAHD方式(130万画素)となっております。 テレビモニターやアナログの録画機にて映像出力する場合は、下記方法にて アナログ方式(52万画素)へ切り替えをお願い致します。   ~映像出力変更方法~ ・AHD出力からアナログ出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 左方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして左方向)   ・アナログ出力からAHD出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 右方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして右方向) ...

  • RD-CA204: モニターに接続すると映像が表示されません。不具合でしょうか?
    回答: 工場出荷時の設定ではAHD方式(130万画素)となっております。 テレビモニターやアナログの録画機にて映像出力する場合は、下記方法にて アナログ方式(52万画素)へ切り替えをお願い致します。   ~映像出力変更方法~ ・AHD出力からアナログ出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 左方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして左方向)   ・アナログ出力からAHD出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 右方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして右方向) ...

  • RD-732ケーブル: RD-732ケーブルは最長50mですが、アナログカメラを配線するにあたり、 100mは可能でしょうか?
    回答: 同軸ケーブルをご準備頂ければ可能です。推奨距離は、3C2V線であれば100mまで、5C2V線であれば300mまで可能です。電源線は12V1Aが運べる規格のOP線をご準備下さい。 ...

  • RD-3900シリーズ: 電池をかえましたがリモコン操作が出来ません。リモコンの故障でしょうか?
    回答: モニター画面の左上あたりに「IR」というアイコンが表示されてないでしょうか。 表示されていましたら、リモコン下部にあるオレンジ色の『設定1』もしくは『DVR1』ボタンを、レコーダーに向かって一度押し、再度リモコン操作をおこなってみてください。 もしこの状態でも操作不可の場合、お問い合わせください。   ...

  • ご購入【前】によくある質問: カメラの接続方法がわかるものはありますか?
    回答: 下記ページにてご案内しておりますので、ご確認下さい↓■カメラの接続方法についてhttps://www.arucom.ne.jp/connect/ ...

  • RD-RA2004シリーズ: HDMI端子でテレビモニターに接続すると映像が表示されない。
    回答: テレビモニターとレコーダーの解像度に相違がある為、表示されていない可能性があります。 一度レコーダー付属のAVケーブルにて、テレビモニターと接続して頂き、レコーダーの解像度の 変更にて、映像表示されないか確認をお願いします。   ※レコーダー解像度変更方法※ ①マウスを右クリックして下さい。 ②表示されるアイコンより設定を選択して下さい。 ③設定メニューよりシステム設定を選択して下さい。 ④システム設定内のモニター設定を選択して下さい。 ⑤モニター設定内より、解像度の変更をし、変更い ※初期値は1024×768で設定されいます。 ⑥HDMI出力に変更して頂き、映像が表示されているか 確認をお願いします。 ※表示されてなければ、同じ手順で別の解像度に変更し、 確認をお願いします。 ...

  • その他カメラ: RD-3983:動作環境等の記載がありませんでしたので、可能かどうか教えて下さい。 実績などの具体的設置状況等をお聞かせ頂けると助かります。 また、設置工事に関して山間部などの電源がとれない場所への設置(バッテリーなどを駆使して)は実績としてありますでしょうか?
    回答: 1.動作温度について  動作温度範囲は-10℃~+50℃です。  東北地方や北海道のお客様でお使いいただいている実績はありますが、  -20℃の環境下での設置実績は今のところありません。2.バッテリー運用について  弊社ではカメラ用のバッテリー等の取り扱いはなく  過去の実績もございません。  カメラの電源はコンセントから取得していただきますようお願い致します。 ...

  • RD-CA207: モニターに接続すると映像が表示されません。不具合でしょうか?
    回答: 工場出荷時の設定ではAHD方式(130万画素)となっております。 テレビモニターやアナログの録画機にて映像出力する場合は、下記方法にて アナログ方式(52万画素)へ切り替えをお願い致します。   ~映像出力変更方法~ ・AHD出力からアナログ出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 左方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして左方向)   ・アナログ出力からAHD出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 右方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして右方向) ...

  • レコーダー全般のご質問: 動体検知(モーション録画)とはどういう機能ですか?
    回答: カメラの撮影範囲に動きがあったときのみ録画を開始する機能です。 この機能を利用する事で、映像に動きの無い時間帯(無駄な録画時間帯)を省くことが出来ます。 ...

  • カメラ全般のご質問: カメラの形状はどのようなものがありますか?
    回答: 形状については大きくわけて3種類に分類しています。   ・ドーム型  外見がカメラっぽくないため、威圧感が少なく雰囲気を重視する飲食店等で利用されることが多いです。     ・ボックス型  一目でカメラとわかる為、威圧効果があります。書店等万引き防止に役立っています。     ・バレット型  より目立つ形状で存在感があり、威圧効果があります。防雨仕様の機器が多く、主に屋外に設置されます。 ...

  • RD-RA2004シリーズ: 画面上部のカラーバーは何を意味しますか?
    回答: レコーダー画面上部のカラーバーは、HDD容量の残量を示します。 HDDに何も記録されていない時・・グレー HDD容量残量が50%以上ある・・・ブルー        49%~25%以下 ・・・ブルー+グリーン        24%以下 ・・・ブルー+グリーン+オレンジ ...

  • RD-CA206: モニターに接続すると映像が表示されません。不具合でしょうか?
    回答: 工場出荷時の設定ではAHD方式(130万画素)となっております。 テレビモニターやアナログの録画機にて映像出力する場合は、下記方法にて アナログ方式(52万画素)へ切り替えをお願い致します。   ~映像出力変更方法~ ・AHD出力からアナログ出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 左方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして左方向)   ・アナログ出力からAHD出力へ変更する場合 カメラ本体から出ている配線ケーブル上にある、十字キーボタンを 右方向に約5秒間長押しして下さい。(十字キーUP記載部分を上向きにして右方向)     ...

  • 見守りカメラの質問: ネットワークカメラはMacOSにも対応していますか?
    回答: パソコンで映像を見るには、付属の専用ソフト「Cam View」をインストールする必要があります。このCamViewは、Windows OS専用のアプリです。Mac OSには対応しておりません。 ...

  • 見守りカメラの質問: 天井に設置すると、上下逆さまに映像表示されます。反転方法は?
    回答: 下記手順により、映像の反転が可能です。 詳しくは、下記項目をご覧ください。 PC→https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=75&id=386&artlang=ja スマートフォン→https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=75&id=387&artlang=ja   ①ネットワークカメラと同一LAN内のPCより、CamViewを立ち上げて下さい。 ②オートサーチ欄の該当カメラIDの番号を右クリックして下さい。 ③WEB設定が表示されますので、左クリックして下さい。 ④ログイン画面が表示されますので、ユーザー名、パスワードを入力して下さい。 ※初期パスワードについては、取扱説明書、Web設定マニュアルP1にてご確認下さい。 ⑤設定メニュー画面が開きますので、映像項目の映像表示を左クリックして下さい。 ⑥映像表示欄のビデオフリップ項目を、正常からビデオフリップして下さい。 ⑦一番下にある設定ボタンを左クリックして頂き、設定完了です。 ...

  • RD-4304シリーズ: 動きがあった時だけ録画したい
    回答: 下記ページをご覧ください。   http://www.arucom.ne.jp/all_manual/operation/rd4304_q/q11.html#top_q ...

  • RD-4504シリーズ: RD-4504のパスワード入力方法は?(ロックを解除するには?)
    回答: 設定したパスワードの数字を左クリックし、入力していきます。 アルファベットの方は、パスワード入力欄の右側にある「…」ボタンを左クリックしてパスワードを入力してください。入力が終わった後、OKボタンを左クリックします。   ...

  • RD-RA2004シリーズ: 正面のランプの意味について
    回答: ランプは全部で6つあります。左より、電源、HDD、LAN、録画、再生、リモコン赤外線受信。 をあらわしております。 ...

  • カメラ全般のご質問: カメラの接続方法を教えてください
    回答: 当社のほとんどのカメラはカメラ本体より数十センチのケーブルが出ており、 先端は2又(映像出力と電源入力)となっています。 アナログカメラであればビデオケーブルを使い、家庭用テレビなどのモニターの 「ビデオ映像入力(黄色い端子)」につないでいただければカメラの映像を見ていただく事が可能です。   AHDカメラはモニターに直接つないでも映像はできませんのでご注意ください。 AHDカメラの接続方法は下記です。 ※弊社ケーブルを使用した場合になります。     1.カメラから出ている2又のケーブルのうち銀色のBNC端子に、   カメラ付属のカメラ付属のRD-0002 BNCP変換プラグBNCコネクタを接続し   接続したコネクタの先にRD-732のケーブルの黄色のピン端子を接続します。   2.カメラから出ている2又のケーブルのうち電源線にRD-732のオスの端子を接続します。   その先のメスの端子にカメラ付属のACアダプターを接続し、コンセントに接続します。   3.RD-732のケーブルのもう片方に黄色のピン端子にレコーダー付属の   BNCP変換プラグBNCコネクタを接続し、レコーダーの映像入力端子に接続します。   ※コネクターを接続し、反時計まわりに回すと固定されます。   4.レコーダーに付属のHDMIケーブルをレコーダーのHDMI出力端子と   モニターのHDMI入力端子に接続します。   5.レコーダーの電源を入れ、モニターの入力をHDMI入力に切り替えて映像が出れば接続完了です。   ...

  • カメラ全般のご質問: ドーム型カメラの取付方法を教えてください
    回答: ①設置する天井に穴をあけ、天井から配線ケーブルを通します。   ②カメラカバーを外して、台座をねじで固定します。※コンクリートに設置する場合は事前にアンカーを埋め込んでください。   ③モニターを見ながらカメラの角度を調整し、範囲調整つまみとピント調整つまみで映像を調整します。   ④カメラカバーを台座に装着して設置完了です。 ...

  • RD-RA2024シリーズ: 【RD-RA2024シリーズ】映像が出ない、画面が小さく出る
    回答: レコーダーの解像度をモニターに合わせると映る可能性がございます。   1.[メインメニュー]→[設定管理]→[基本設定]を開きます。   2.[基本設定]の「画像出力」をモニターが対応している解像度へ変更します。   3.変更すると、レコーダーが自動的に再起動します。   4.レコーダーが立ちあがり、映像が問題なく出れば、「適用」→「終了」で完了です。 ...

  • RD-RA2024シリーズ: 【RD-RA2024シリーズ】遠隔監視の設定を教えてください
    回答: レコーダーと離れた場所(LAN外)からの設定方法をご案内致します。   1.レコーダーとルーターをLANケーブルで接続します。   2.[メニュー]→[設定管理]→[ネットワーク]を開きます。   3.「HTTPポート」、「サーバーポート」、「IPアドレス」をメモします。 ※初期はHTTPポート80、サーバーポート6036です。   4.「IP自動取得」のチェックを外します。   5.「適用」→「終了」でレコーダーの設定は終了です。   6.3.でメモしたIPアドレスに対して80と6036のポートを開放してください。 ※ポート番号を変更した場合は変更した番号を開放してください。 ※ポート開放の手順はルーターごとに異なるため、ご使用のメーカーへご連絡ください。   7.遠隔地のパソコンのInternetExplorerのアドレス欄の  http://のあとにグローバルIPアドレスを入力すると映像が確認できます。   ※エラーなどが出る場合は、下記InternetExplorerの設定の変更をお試しください。   1.Internet Explorerを開き、「ツール」から「インターネットオプション」を開きます。 2.「セキュリティ」のタブを選択し、下部の「レベルのカスタマイズ」を開きます。 3.「ActiveXコントロールとプラグインの実行」を「有効にする」にチェックを入れます。 4.「未署名のActiveXコントロールのダウンロード」を「ダイアログを表示する」にチェックを入れます。 5.「OK」、「適用」をクリックし設定完了です。 6.再度アクセスをお試しください。 ...

  • レコーダー全般のご質問: 遠隔監視で映像を見ていましたが見られなくなりました。
    回答: 原因はいくつか考えられますが、主に下記2種類がございます。   1.映像を見るためのグローバルIPアドレスが変わった   レコーダーのある場所と同一ネットワーク内のパソコンから 「グローバルIPアドレス」と検索していただくと現在のグローバルIPアドレスが確認できます。 アドレスが変わってしまっている場合には、 変わったアドレスを新たに入力してアクセスしていただくと再度見られるようになります。   ※固定IPアドレスを取得いただくとアドレスが変わらず見続けることができます。 ※固定IPアドレスはご契約のプロバイダーへお問い合わせください。     2.レコーダーのIPアドレスが変わった   レコーダーやルーターの再起動や初期化などの要因により、 設定していたIPアドレスが変わることがございます。 レコーダーの「ネットワーク設定」のページを開いていただき、 IPアドレスが以前のものと変わっている場合は、 以前のものに戻していただくか、新たにポート開放を行ってください。   上記2点に変わりがない場合はファイアーウォールの設定やInternetExplorerの設定をご確認ください。   詳しくは、こちら(https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=97&id=385&artlang=ja)をご覧ください。 ...

  • RD-RV30シリーズ: RD-RV3008シリーズ【パスワードの変更方法】
    回答: 1.右クリックを押し、開いた簡易メニューから「メニュー」を左クリックします。   2.メニュー下の段の真ん中「設定」ボタンを左クリックします。   3.設定の左の項目から「ユーザー設定」を左クリックします。   4.ユーザー設定の中のユーザー管理のリストにある「編集」を左クリックします。   5.ユーザー編集の中にある「現在のパスワード」を入力し「パスワード変更」を左クリックしてチェックをします。新しいパスワードを「パスワード」と「確認」に入力して、「OK」ボタンを左クリックします。以上でパスワードの変更が完了です。   ...

  • カメラ全般のご質問: カメラの仕様書・承認図・寸法図はありますか
    回答: ホームページ内には掲載しておりませんが、ご用意可能です。 メールやFAXにてお送り致しますのでサポートダイヤルまでご連絡ください。 092-707-2002 平日9時~18時   ...

  • RD-RA2024シリーズ: 【RD-RA2024シリーズ】映像に動きがあったときだけ録画したい
    回答: モーション録画の設定により設定可能です。 ※取扱説明書のP24~P26にも掲載しております。 ※こちらの設定は人が映ったときだけでなく映像に動きがあった際にはすべて録画します。     1.メインメニューを表示します   本体またはリモコンのメニューを押すか、マウスの場合は右クリック→メニューをクリックしログインします。   2.「設定管理」→「警報設定」→「動体検知」の順に表示します。   3.モーション録画するカメラのチャンネル(CH)の有効の欄にチェックを入れ、   「適用」ボタンを押し、タブをスケジュールに切り替えます。   4.格子状の曜日と時間の表を選択します。(マウスの場合はダブルクリック)   5.左下の「追加」ボタンを押します。   6.モーション録画の時間設定をします。   24時間モーション録画する際は開始時間が0時0分、終了時間が23時59分です。   7.すべての曜日をモーション録画する場合は、右上の「コピー」ボタンを押し、右下の「決定」ボタンを押します。   8.画面がもとの表のページに戻ります。   設定された曜日と時間帯のマスが青く色づけされています。   すべてのチャンネルにモーション録画を適用する際は右下のコピーボタンを押し、「終了」ボタンを押します。   9.「警報設定」の画面に戻りますので、「終了」を押します。   10.「設定管理」の画面から「スケジュール」を押します。   11.タブを「モーション」に切り替え、4~8と同じように設定します。   12.分割画面に戻ります。    設定が完了していれば検知した際に画面上に黄色の■マークが表示されます。 ...

  • ワイヤレスカメラの質問: 遠隔監視アプリ(iHomeCam)のインストール方法
    回答: RD-4441やSET559での映像を遠隔で監視できるソフトのインストール手順は以下になります。   1.スマートフォン端末にアプリケーション『iHomeCam』をまずはインストールします。 iOS端末の場合はAppStore、Android端末の場合はGooglePlayで『iHomeCam』を検索してください。一番上に表示がされると思いますので入手ボタンを押しインストールしてください。     2.インストールしたアプリをタップし起動します。下部分のメニューのデバイスの追加を選択して、ワイヤレスモニターの背面にあるQRコードを読み取ってください。またはAddを選択し、UIDとパスワード(初期設定:12345)を入力してください。     3.デバイス登録ができるとデバイスのリストに追加されます。 実際の映像画面をタッチすることでライブビューを見る事が可能です。     α.録画データを再生する際は、下部メニューのイベントを選択し、再生したいデバイスを選択します。 左下の検索をタップし、条件を選ぶとデータの一覧が表示されますので、再生したいデータをタップすると再生が行われます。※データの再生は早送り・早戻し操作は出来ません。また音声再生もできません。 ...

  • 見守りカメラの質問: 録画した映像の音声が聞こえづらい
    回答: 音声が聞こえずらい場合、遠隔監視ソフト(Camview)から カメラ本体のファームのバージョンを下げることで改善することがございます。   ※Camviewは付属のCDもしくは下記よりダウンロードください。 「CamView」「CamPlay」のダウンロードはこちら     ファームアップ情報をメールにてお送りさせていただきますのでご連絡ください。 メールをお受け取り後、下記手順にてファームアップください。   ※カメラは電源とルーターへLANケーブルを接続し、インターネットに接続しておきます。 アップデート中はカメラの電源を落とさないでください。   ◆ファームアップ手順 ①Camviewの左側のカメラリストからアップデートをするカメラ名の上で右クリックし  「ファームウェアアップグレード」を選択します。     ②メール文面にあります各項目をフォームへコピー&ペーストしてください。     ③「利用者識別」が開きますのでアカウントとパスワードを入力して完了です。  ※WEB設定に入るためのアカウントとパスワードです。  初期設定→アカウント:admin パスワード:なし(空白)     ④更新が始まりますのでしばらくお待ちください。  完了後カメラが自動的に再起動して完了です。 ...

  • RD-RV30シリーズ: RD-RV3008シリーズ【日時検索再生の方法】
    回答: 1.メニューを開き、「再生」を左クリックします。     2.再生したいチャンネルを右上のリストから選んで左クリックしチェックをします。全てにチェックを入れる事を推奨しています。   3.右下のカレンダーの「録画データがある日付」に色が付きますので、再生したい日付の上で左クリックを2回(ダブルクリック)します。   4.録画データの再生が開始します。下部分にある黄色い線を左クリックを押したまま動かすと希望の時間帯まで移動させることが出来ます。   ...

  • RD-RV30シリーズ: RD-RV3008シリーズ【バックアップ方法/録画したデータの取り出し方】
    回答: 1.メニューを開き、「エクスポート」を左クリックします。     2.左側の「通常」を選び、データを取り出したい部分の開始時間と終了時間を入力します。   3.上部のタグは「リスト」を左クリックし、必要な時間帯やチャンネルのデータに左クリックでチェックを入れます。チェックを入れた後は右下にある「エクスポート」のボタンを左クリックします。   4.デバイス名を記録するUSBやHDDを選択して、デバイス名の横の拡張子はAVIを選択します。SaveTypeもAVIを選択して、右下部分にある「エクスポート」のボタンを左クリックします。   5.「映像とログ」にチェックが入っているかを確認し、チェックが入っていれば「OK」を左クリックします。windowsメディアプレイヤーなどで再生が可能です。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: 【RD-RA2104】動きがあったときだけ録画する(モーション録画)設定方法を教えてください。
    回答: 1.画面上でマウスを右クリックし、メニューを表示させて【設定】アイコンをクリックします。   2.【録画設定】アイコンをクリックします。   3.ログイン画面が表示されますので、ログインを行います。 ①パスワード入力部分をクリックします。 ②表示されたテンキーでパスワードを入力します。 ③テンキー右下のエンターキーをクリックします。 ※初期パスワードは【123456】です。 ※ログイン画面が表示されない場合は4の手順を行ってください。   4.録画設定ウィンドウが表示されます。 モーション録画を設定したいカメラCHの赤枠内【常時録画】のチェックを外して、 青枠内【イベント録画】にチェックを入れたら、ウィンドウ下部の【確認】をクリックします。 ※カメラを取り付けていないCHは数字が1、0、非表示などになっています。   5.【イベント設定】アイコンをクリックします。   6.ウィンドウ左上のプルダウンをクリックし、【モーション検知】を選択します。   7.【設定】欄の【有効】にチェックを入れ、ウィンドウ下部の【確認】をクリックします。8.動きを検知した際、録画画面の下部にモーション検知のアイコンが表示されていれば正しく設定が反映されています。 ...

  • 見守りカメラの質問: カメラ映像が映らない
    回答: 手順通り接続を行ってもネットワークカメラが映らない場合、下記をご確認ください。   アカウントカードに記載されているパスワードとカメラ本体に設定されているカメラIDまたはパスワードが異なる場合に表示されます。 また、本体のリセットボタンを押してリセットを行うとパスワードが「ipcam」になります。まずは、下記手順書のリンクをご参照いただき、パスワードの確認、変更を行ってください。その後、視聴用アプリに登録されている情報を修正してください。 ■Camviewのパスワードの検索方法を教えてください。 (https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=75&id=3 09&artlang=ja)     下記を参考に機器のLEDランプ部分をご確認ください。   ■接続が正常な状態のランプ     ■接続に問題がある場合のランプ   ...

  • 見守りカメラの質問: ネットワークカメラでスムーズに会話できません
    回答: RD-4355,RD-4640の内蔵スピーカーを利用して話しかけることができ、逆にカメラに向かってスマートフォンアプリやパソコンソフトから話しかけることも可能ですが、電話のように声をかけながら音を同時に再生することは出来ません。 トランシーバーのように片側の声を聞いたあとに、もう片方が話す、という形でタイミングを取りながら話していただく使い方になります。また、ネットワークの通信状況により声に遅れが生じスムーズな会話は難しい場合もございます。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: 遠隔監視アプリ【socatch】の使用方法
    回答: 1.アプリのインストール Androidの場合はGooglePlay、iPhoneの場合はAppStoreで「socatch」を検索し、インストール(ダウンロード)を行います。     2.必要事項の入力 インストールしたアプリを押して起動させます。右上の追加を押して入力画面を表示させ、必要事項を入力していきます。     3.映像の確認 設置したカメラの映像が表示されます。複数機器を設置している場合は同様に全て同じ作業を繰り返し、登録を行い閲覧することが可能です。もし、表示されない場合は入力項目にミスがある場合がございます。 ...

  • レコーダー全般のご質問: DDNSの登録方法を教えてください
    回答: DDNSは海外のサーバーを使用するため、サーバーダウン時映像が見られなくなるなど不安定な点がありますので弊社では推奨しておりません。 弊社では安定した遠隔監視のために、各プロバイダが提供している固定IPアドレスの取得サービスを推奨しております。※月額費用がかかります 固定IPアドレスの取得につきましてはお客様が加入のプロバイダへお問い合わせください。 ...

  • レコーダー全般のご質問: ノートPCに映像を出力できません
    回答: ノートPCには、外部からの入力を受け付ける端子はありません。 そのため、レコーダーの映像をHDMIケーブル等を使って出力することは出来ませんので 別途監視用のモニターやテレビをご用意ください。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: RD-RA2104シリーズ【縦置きに設置することができますか?】
    回答: 可能ではございます。しかし、縦置きにされますと熱を放出する箇所が左右にあり、その1か所を塞いでしまう形になりますので、熱がこもりやすくなってしまいます。その為、弊社としましては推奨は致しかねます。 ...

  • モニターのよくある質問: 1台のカメラをモニター2台で見れますか?
    回答: 映像分配器という機器を使用して頂けば、1台のカメラを2台のモニターでご覧頂けます。 ただし、本来は1本である信号線を2つに分ける事になるので、伝送力は弱まります。数十メートルという長距離配線になると、映像が乱れる原因となりますのでご注意下さい。 ...

  • カメラ全般のご質問: 赤外線カメラを使用してガラス越しに撮影したい
    回答: 赤外線が反射して白く何も写らない可能性があるため、お勧めはできません。 ...

  • レコーダー全般のご質問: ブラウザとは何ですか?アドレスバーはどこですか?
    回答: ブラウザとはインターネット検索を行う際につかうソフトです。今このページを表示しているものもブラウザといいます。ブラウザにはいくつか種類があり、よく使用されるブラウザは「Internet Explorer」「Microsoft Edge」「Google Chrome」「Mozilla Firefox」「Safari」「Opera」などがあります。 アルコムの防犯カメラの遠隔監視はインターネットエクスプローラーを推奨しています。マイクロソフトエッジとインターネットエクスプローラーは類似しているため、どちらのブラウザなのか確認して下さい。 確認する方法として、右上の「歯車マーク」または「…」をクリックし、【バージョン情報】か【設定】を押すとバージョン情報が表示されます。(赤枠部分)     アドレスバーはブラウザの上部にある入力箇所を指します(下画像の○部分赤枠を参照)   ...

  • 防犯用語集: 耐衝撃性能
    回答: 一部のドームカメラには耐衝撃性能が付いている場合があります。 犯罪者などが映像を撮らせないために防犯カメラを壊そうとするのを防ぐ事がある程度可能になります。 ...

  • 選択肢一覧: ログイン画面はでますか?
    回答: Q.ログイン画面はでますか? ブラウザを全画面表示にしていると、ログイン画面が隠れている場合があります。       ネットワークカメラフロー ...

  • 選択肢一覧: アドレスの指定方法をご確認ください
    回答: アドレスの指定方法をご確認ください   アドレスバーはブラウザの上部にある入力箇所を指します(下画像の○部分赤枠を参照)   ネットワークカメラフロー ...

  • RD-RN50シリーズ: 【RD-50シリーズ】録画映像のバックアップ方法を教えてください。
    回答: 1.メディアを挿入します。本体前面パネルまたは背面にあるUSBコネクタにUSBメモリーやHDDを挿入します。 ※あらかじめ再生画面にて、バックアップしたい年月日、時間を調べておきます。(1回につき1~2時間程度)   2.ライブ映像時に右クリックで簡易メニューを表示し、【メニュー】をクリックします。メニューが表示されるので、【エクスポート】をクリックします。   3.バックアップするカメラ、時間を選択します。①バックアップしたいカメラを選択します。 ②記録されている一番古いデータと新しいデータが表示されています。 ③バックアップする録画モード【メインストリーム】もしくは【サブストリーム】を選択します。 ④バックアップする録画タイプを選択します。 ⑤バックアップするファイルタイプを選択します。 ⑥バックアップしたい期間の開始時間を設定します。 ⑦バックアップしたい期間の終了時間を設定します。 ⑧ ①~⑦を設定し、【検索】をクリックします。   4.該当範囲の録画データが表示されます。①バックアップしたいカメラを選択します。 ②【全てバックアップ】をクリックすると、表示されているファイル全てがバックアップ対象になります。   5.バックアップ形式を選択します。①バックアップ形式を選択します。 ②【エクスポート】をクリックし次に進みます。   6.映像とPlayerを選択します。①エクスポートするデータを「映像とログ」「Player」いずれかから選択します。 ※MP4形式でエクスポートした際は、再生する為に「Player」が必須です。「映像とログ」をエクスポート後、「Player」を再度エクスポートしてください。②「OK」をクリックするとエクスポートが開始され、完了すると完了画面が表示されます。 ...

  • RD-RN50シリーズ: 【RD-50シリーズ】PCにデータをダウンロードする方法を教えてください。
    回答: 1.インターネットエクスプローラーを起動します。 ※必ず右クリックして【管理者として実行】を選択してください。   2.ライブビュー画面を起動します。 ①【環境設定】をクリックします。 ②左の項目にある【ローカル】をクリックします。 ③ダウンロードファイルの保存先を指定します。   3.再生画面を開き、日時、時間を指定して【ダウンロード】アイコンをクリックします。   4.ファイルリストが表示されますので、必要なデータにチェックを入れて【ダウンロード】をクリックします。 ...

  • アナログレコーダー: RD-4583【録画映像のバックアップ方法を教えてください。】
    回答: 1.メディアを挿入します。本体背面にあるUSBコネクタにUSBメモリーを挿入します。 2.ライブ映像時に、再生メニューの【検索メニュー】ボタンを左クリックします。検索メニューが表示されたら、【Time Search】を左クリックします。 3.カレンダーが表示されますので、バックアップを開始する年月日、時間を指定します。 4.バックアップするカメラチャンネルを選択します。【COPY】バックアップを左クリックし、終了時間を設定します。バックアップの時間は15分程度を推奨しています。初期値は1時間になっています。 5.【COPY】適用を左クリックしてバックアップを開始します。バックアップ中は画面右下に書き込みマーク、左下にバックアップ中のデータ容量が表示されます。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: 【RD-RA2104】バックアップの方法と再生方法を教えてください。
    回答: 1.本体前面パネルまたは背面にあるUSBコネクタにUSBメモリーを挿入します。   2.画面上でマウスを右クリックしてメニュー画面を表示させて【バックアップ】アイコンをクリックします。   3.ログイン画面が表示されますので、ログインを行います。 ①パスワード入力部分をクリックします。 ②表示されたテンキーでパスワードを入力します。 ③テンキー右下のエンターキーをクリックします。 ※初期パスワードは【123456】です。   4.バックアップとして保存する映像の開始時刻を設定します。 【データ】欄上部にある日付をクリックすると、カレンダーウィンドウが表示されます。カレンダー内をクリックし、バックアップを取りたい映像の年月日を指定すると、詳しい時刻の設定ができます。細かい時刻の指定は、 ①カレンダー下部に表示された時刻をクリック→テンキー入力 ②表示された時刻の左右にある三角のマークをクリックして指定 のどちらかの方法で設定してください。 指定したら、右下にあるチェックマークをクリックします。※終了時刻も同様の方法で設定することができます。   5.バックアップを保存したいカメラ番号にチェックを入れ、【計算】をクリックします。 全てのカメラを選択したい場合は【全て】にチェックを入れてください。 必要な容量を確認したら、【バックアップ】をクリックします。   6.完了をお知らせするウィンドウが表示されますので、【確認】をクリックしたらバックアップ完了です。   【バックアップデータの再生方法】   バックアップを保存したUSBメモリーをパソコンに接続すると映像データを確認・再生することができます。 ※ファイル名はバックアップデータの日付になっています。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: 【RD-RA2104】指定した期間だけ録画する(スケジュール録画)設定方法を教えてください。
    回答: 1.画面上でマウスを右クリックし、メニューを表示させて【設定】アイコンをクリックします。   2.【録画設定】アイコンをクリックします。   3.ログイン画面が表示されますので、ログインを行います。 ①パスワード入力部分をクリックします。 ②表示されたテンキーでパスワードを入力します。 ③テンキー右下のエンターキーをクリックします。 ※初期パスワードは【123456】です。 ※ログイン画面が表示されない場合は4の手順を行ってください。   4.【録画モード】のプルダウンをクリックし、【スケジュール録画】を選択します。   5.【スケジュール録画】設定画面に切り替えたら、録画したい日時をマウスのドラッグ操作で選択します。   6.指定した時間帯が全て「A」と表示されているのを確認したら、ウィンドウ下部 A横の【設定】をクリックします。   7.指定した期間中、常時録画する場合は赤枠内【常時録画】欄の【録画】にチェック、 動きがあった時だけ録画する場合は青枠内【イベント録画】欄の【録画】にチェックを入れ、最後にウィンドウ下部の【確認】をクリックします。   8.前ウィンドウに戻ったら、ウィンドウ下部の【確認】をクリックして設定完了です。 ...

  • RD-RA2104シリーズ: 時刻同期設定の手順を教えてください。
    回答: 1.お使いのレコーダーの背面のLANポートと現場のルーターをLANケーブルで接続します。   2.レコーダーの設定を行います。レコーダー正面もしくは背面にあるUSBポートにマウスを接続し、右クリックでメニュー画面を表示します。   3.【設定】アイコンをクリックして設定画面を表示します。   4.【ネットワーク設定】アイコンをクリックしてネットワーク設定画面を表示します。   5.ウインドウ下部の【NTP】をクリックしてNTP設定画面を表示します。   6.【自動で同期する】にチェックを入れ、【サーバー】の項目に「ntp.nict.jp」と入力します。 最後に【確認】をクリックして設定終了です。 ...

  • RD-RN50シリーズ: 【RD-50シリーズ】IPカメラの追加方法について教えてください。
    回答: 1.パソコンに【SADPTool】をインストールします。 こちら(https://www.arucom.ne.jp/img/all_manual/date/SADPTool_V3.0.0.10.exe)をクリックするとインストールが可能です。   2.ダウンロード後、ファイルまたはアイコンをダブルクリックします。セキュリティ警告が表示された場合は【実行】をクリックします。   3.英文が表示されますので【Next】を数回クリックして進み、【Install】をクリックしてインストールを開始します。 【Next】→【Finish】をクリックしてインストール完了です。 ※言語はEnglishを選択してください。   4. インストール後、デスクトップにアイコンができています。ダブルクリックすると起動し、LAN内に接続されている機器の情報が表示されます。 【レコーダーの設定】 1.簡易メニュー内の【IPカメラ追加】をクリックします。   2.設定したいチャンネルのアイコンをクリックします。   3.各項目を入力し【OK】をクリックします。設定に問題がなければステータス欄にが表示されます。 設定に異常がある場合にはが表示されます。 ①メソッド追加:【手動】を選んでください。 ②IPカメラアドレス:接続したいカメラのIPアドレスを入力してください。※レコーダーのIPアドレスのセグメントと合わせる必要があります。 ③プロトコル:弊社オリジナルカメラ(RD-CIシリーズ)の場合は【HIKVISION】、Panasonic製品の場合は【PANASONIC】を選択してください。 ④管理ポート:接続されているカメラに設定されているポートを入力してください。※標準は80 ⑤チャンネルポート:固有のカメラ番号(他のカメラと重複しないもの)を選択してください。 ⑥転送プロトコル:【自動】を選択してください。 ...

  • RD-4304シリーズ: 【RD-4304】バックアップの方法を教えてください。
    回答: 1.本機にマウスを接続後、マウスを右クリックしてメニューアイコンを表示し、【バックアップ】アイコンをクリックします。 2.バックアップする年月日を指定します。日時を左クリックして設定します。開始の時間と終了時間から絞り込み検索を行うときは、画面右上の「年/月/日 時間」をクリックして時間検索設定ウインドウを開きます。 ウインドウの一番上にある年号を左クリックすると、数値入力画面が表示されます。同じように「月」も左クリックすると数値が入力できます。 3.バックアップする時間帯を指定します。 赤枠が付いた日付をクリックすると時間の詳細のスライドバーが表示されます。 時間のボックスをクリックすると、テンキーが表示されて数値を入力できます。 4.【バックアップチャンネル】ボタンをクリックし、バックアップするチャンネルを選択します。 設定完了後、画面を右クリックすると保存の確認画面が表示されるので、保存する場合は【はい】をクリックしてください。 5.【リフレッシュ】ボタンをクリックするとUSBメモリーの空き容量が確認できます。 6.【計算】ボタンをクリックすると映像の容量が確認できます。 ※計算ボタンを選択しないとバックアップは開始されません。 7.【開始】ボタンをクリックするとバックアップが開始されます。バックアップ中は棒グラフで進行状況が確認できます。 8.下図のようなメッセージ画面が表示されたらバックアップ完了です。 ...

  • アナログレコーダー: 【RD-3608】バックアップの方法を教えてください。
    回答: 1.本体前面パネルまたは背面にあるUSBコネクタにUSBメモリーを挿入します。 ※USBメモリーはFAT32でフォーマットしたものをお使いください。セキュリティソフトやパスワードロックがインストールされているUSBメモリーではバックアップができない場合があります。 2.バックアップする年月日を指定します。日時を左クリックして設定します。開始の時間と終了時間から絞り込み検索を行うときは、画面右上の「年/月/日 時間」をクリックして時間検索設定ウインドウを開きます。 ウインドウの一番上にある年号を左クリックすると、数値入力画面が表示されます。同じように「月」も左クリックすると数値が入力できます。 3.バックアップする時間帯を指定します。 赤枠が付いた日付をクリックすると時間の詳細のスライドバーが表示されます。 時間のボックスをクリックすると、テンキーが表示されて数値を入力できます。 4.【バックアップチャンネル】ボタンをクリックし、バックアップするチャンネルを選択します。 設定完了後、画面を右クリックすると保存の確認画面が表示されるので、保存する場合は【はい】をクリックしてください。 5.【リフレッシュ】ボタンをクリックするとUSBメモリーの空き容量が確認できます。 6.【計算】ボタンをクリックすると映像の容量が確認できます。 ※計算ボタンを選択しないとバックアップは開始されません。 7.【開始】ボタンをクリックするとバックアップが開始されます。バックアップ中は棒グラフで進行状況が確認できます。 8.下図のようなメッセージ画面が表示されたらバックアップ完了です。 ...

  • アナログレコーダー: 【RD-3608】バックアップしたデータの再生方法を教えてください。
    回答: 1.USBメモリーをパソコンに接続します。 2.フォルダ内にある再生ソフト【ifileplaypack(.exe)】をダブルクリックして起動します。 ①再生するファイルを開きます。再生ファイルの名前は「年月日_時間(.irf)」で表示されます。(例:20100510_165609.irf) ②画面表示種類を選びます。全画面、4、6、9、10、12、16分割表示から選べます。 ③フルスクリーン表示:PCのモニター全体に表示します。もう一度押すと元のサイズに戻ります。 ④スナップショット:再生中の映像から画像(BMPファイル)を作成できます。※デスクトップに「snapshot」フォルダが作成され、その中に画像ファイルが作成されます。 ⑤スナップショットの保存先の設定:デスクトップ以外に保存先を変更することができます。⑥再生中に使用するボタン 再生 / 再生スピードを通常速度に戻す 押すごとに早送りスピードが変わる(画面に速度が表示される) (標準)→2→4→8→16→32→64 押すごとに早戻りピードが変わる(画面に速度が表示される) (標準)→2→4→8→16→32→64 一時停止(静止画表示) 再生を停止 ...

  • 見守りカメラの質問: 【RD-4007/4355/4755】動体検知録画の設定方法を教えてください。
    回答: 1.CamView画面左側にある【オートサーチ】欄のカメラ名を右クリックし、【web設定】を開きます。   2.ユーザー名、パスワードを入力し、ログインします。   3.録画の設定を行います。 ①画面左側にある【スケジュール】→②【SDカード録画】をクリックします。 ③【スケジュール録画】にチェックを入れます。 ④【設定】をクリックします。   4.①画面左側にある【スケジュール】をクリックします。 ②【SDカード録画】にチェックを入れます。 ③SDカード追加 横にある【動体検知】を選択します。 ④SDカード追加 下にある【毎日】を選択します。 ⑤最後に【スケジュール追加】をクリックします。 これで動体検知録画の設定が完了です。 ...

  • 見守りカメラの質問: 【RD-4007/4355/4755】メール送信の設定方法を教えてください。
    回答: 1.CamView画面左側にある【オートサーチ】欄のカメラ名を右クリックし、【web設定】を開きます。   2.ユーザー名、パスワードを入力し、ログインします。   3.Eメール送信の設定を行います。 ①画面左側にある【スケジュール】→②【Emailアラーム】をクリックします。 ③【Eメール送信】にチェックを入れます。 ④【Eメールアドレス】欄にご自信のEメールアドレスを入力します。 ⑤最後に【設定】をクリックします。 これでメール送信設定は完了です。 ...

  • RD-RV35シリーズ: 【RD-RV35シリーズ】手動で録画を開始する方法を教えてください。
    回答: 1.画面上で録画したいカメラの映像を左クリックします。   2.表示されたメニュー中の一番左側にあるアイコン(下図参照)をクリックします。   3.画面右上にマークが表示されたら録画されています。録画を停止する場合は再度同じアイコンをクリックしてください。 ...

  • RD-RV35シリーズ: 【RD-RV35シリーズ】スケジュール録画の方法を教えてください。
    回答: 1.映像表示画面で画面を右クリックします。   2.表示されたメニューの中の【メインメニュー】を左クリックします。   3.メインメニュー左下【録画】アイコンを左クリックします。   4.【スケジュール設定】を選択します。   5.設定したいカメラを選択し、右側にある【スケジュール録画】ボタンを左クリックします。   6.録画したい期間(選択したい範囲)の始点を左クリック。   7.クリックしたまま録画したい期間(範囲)を選び、左クリックしていた指を離します(ドラッグ)。   8.【適用】を左クリックします。 ※ここで【戻る】を選択すると設定が保存されません。ご注意ください。   9.スケジュールを設定した時間になるとカメラ映像の右上にマークが表示され、録画が開始されます。 ...

  • RD-RV35シリーズ: 【RD-RV35シリーズ】遠隔監視の設定方法を教えてください。
    回答: 1.レコーダーとルーターをLANケーブルで接続します。   2.映像表示画面でマウスを右クリックします。   3.表示されたメニューの中の【メインメニュー】を左クリックします。   4.メインメニュー中央下【設定】アイコンを左クリックします。   5.【ネットワーク設定】を選択します。   6.【基本設定】タブを左クリックします。   7.【DHCP 有効】横のチェックボックスを左クリックし、チェックを入れます。   8.【適用】を左クリックします。   9.固定IPを取得済みの場合は8まで行ったあと、再度DHCPのチェックを外します。   10.もう一度【適用】を左クリックし、録画機側の設定は完了です。   11.ルーターのポート開放を設定します。 ※設定方法はお持ちのルーターの取扱説明書をご覧いただくか、ルーターのメーカーへご確認ください。 下記の情報をお伝えいただくとスムーズです。   12.外部から映像をご覧いただく場合、ルーターのグローバルIPアドレスとポート番号を取得し、取得したIPアドレス・ポート番号・パスワードをソフトやアプリで入力することで遠隔監視が行えます。 ...

  • RD-RV35シリーズ: 【RD-RV35シリーズ】初回ログインの方法を教えてください。
    回答: 1.モニターの電源を入れ、テレビの出力を本機が接続されている入力に切り替えます。(HDMI、ビデオなど)   2.レコーダー背面の電源ボタンを押します。 ※モニターの解像度がフルハイビジョンに対応していないと映像が表示されません。対応しているモニターを使用してください。   3.画面上に表示された枠を左クリックし、キーボードでパスワードを入力・設定します。 ※パスワードは8桁以上、英数字が混合している必要があります。 (例)× 00000000  ○ a111111   4.2段目の入力ボックスにも同じパスワードを入力します。2つのパスワードが一致しない、もしくはパスワードが基準を満たしていない場合はエラーが表示されます。   5.入力したら【OK】を左クリックします。   6.【YES】を左クリックすると、差し込んだUSBにパスワードのバックアップが行えます。 【NO】をクリックすると次に進みます。   7.パターンロックを設定します。始点をクリックし、そのままドラッグしながら○を繋ぐルートを描いて設定してください。 ※設定しない場合、右クリックで9へ進みます。   8.先ほど設定したルートを描きます。   9.言語を選択します。クリックしてプルダウンメニューを表示させ、【日本語】を選択します。   10.右下の【OK】をクリックします。   11.確認ウィンドウが表示されますので、【YES】をクリックします。   12.映像が表示されます。次回からは初回設定したパスワードを使用してログインできます。 ※カメラの映像が表示されない場合は接続を再度確認してください。 ...

  • RD-RV35シリーズ: 【RD-RV35シリーズ】モーション録画を個別に設定する方法を教えてください。
    回答: 1.映像表示画面でマウスを右クリックします。   2.メニューが表示されたら【メインメニュー】を左クリックします。   3.メインメニュー左下【録画】アイコンを左クリックします。   4.【スケジュール設定】を左クリックします。   5.設定したいカメラを選択し、右側【スケジュール録画】を左クリックします。   6.録画したい範囲(曜日・時間)の始点から終点までドラッグで選択し、録画する範囲を指定します。   7.【適用】を左クリックします。 ※ここで【戻る】を選択すると設定が保存されませんのでご注意ください。   8.設定が反映されている場合は、映像に動きがあった際に画面にアイコンが表示され録画が開始されます。動きがなくなると数秒後に録画を停止します。 ...

  • 見守りカメラの質問: 【RD-4710/4711】専用アプリのアカウントの登録方法を教えてください。
    回答: 1.Apple StoreやGoogle playストアなどで「IMOU」と検索し、ダウンロードします。   2.ダウンロードしたアプリを起動します。 起動するとログイン画面が表示されます。既にアカウントを登録している方はログインし、6まで進みます。   3.アカウントを登録していない方は新規アカウント登録を行います。 ログイン画面左の【新規】をタップし、国を設定します。 ※登録後に変更できない項目のため、必ずJapan(日本)を選択してください。   4.登録するメールアドレスとパスワードを入力し、【認証コードを取得】をタップします。 ※パスワードが8~32桁・英数字混合のものでないと設定を完了することができません。 (例) ×:11111111、12345678 ○:a1234567、abcd1234   5.先ほど設定したメールアドレスに認証コードが記載されたメールが届きますので、そのコードを入力してください。入力後、【OK】をタップします。 ※時間制限があるため、素早く入力してください。   6.下図の画面が表示されましたら登録・ログイン完了です。 ...

  • 見守りカメラの質問: 【RD-4710/4711】専用アプリでのカメラの登録方法を教えてください。
    回答: 1.「機器」画面の右上にある【+】をタップします。   2.バーコードリーダーが起動しますので、カメラ本体や製品の段ボールに記載されているQRコードを読み取ります。   3.初めてカメラを読み込む場合はWi-Fiの設定が開始されますので、W-Fiのパスワードを入力して【次へ】をタップします。 既に読み込んでいる場合は、初回読み込み時に登録した機器のパスワードを入力し、5へ進みます。   4.設定が完了するまで少し待機し、カメラ本体のライトが緑に光ったのを確認したら【次】をタップします。 設定画面が表示されますので、アカウントとは別のカメラ用パスワードを設定してください。   5.下図の画面が表示されましたら登録完了です。 【Camera1】の部分をタップするとカメラの登録名を変更することができます。 ...

  • 見守りカメラの質問: 【RD-4710/4711】専用アプリでの映像確認時の基本的な機能を教えてください。
    回答: 追加したカメラをタップすると映像が確認できます。 各ボタンの説明は以下となります。   ①スナップショット 映っている映像を写真として保存します。  ②スピーク カメラを介して会話ができます。※ノイズが入る場合があります。  ③レコード 録画を開始します。もう一度押すと録画を停止します。  ④操作 遠隔操作対応のカメラの場合はこの部分をタップして操作ができます。  ⑤再生 リアルタイムの映像を再生します。もう一度押すと映像を停止します。  ⑥画面分割 全画面表示、4分割表示の切り替えができます。  ⑦画質切替 画質の切り替えができます。(SD…荒い/HD…鮮明)  ⑧スピーカー スピーカーのON/OFFが選択できます。  ⑨全画面表示 メニューを非表示にし、カメラの映像のみを全画面で表示します。  ⑩機器共有設定 機器共有  ⑪機器詳細設定 機器詳細設定  ...

  • RD-RA2204シリーズ: 【RD-RA2204シリーズ】システムログの確認方法と項目の詳細について教えてください。
    回答: 1.再生画面で右クリックします。   2.表示されたメニュー中の【システムログ】を左クリックします。   3.システムログとして過去の出来事が一覧で表示されます。   ■イベント項目の詳細 電源のON/OFF 本体の電源をON/OFFにした際に表示されます。 ユーザーログイン/ログアウト レコーダー本体にログイン・ログアウトした際に表示されます。 チャンネル録画 録画が開始された場合に表示されます。 ビデオロス カメラの映像が遮断された際に表示されます。 映像モーション 設定したカメラが動作検知を行った際に表示されます。 Network Connection インターネットで遠隔操作をした際に表示されます。 書き込みエラー HDDに正常に書き込みできなかった際(録画や再生の失敗)に表示 されます。 ⇒基本的にHDDの交換修理が必要となります。 システムエラー カメラの映像が正常に表示されない場合や、機械内部に不具合が あった際に表示されます。 ⇒ファームウェアのアップデートで改善される場合がございます。 ・ファームのページ https://www.arucom.ne.jp/all_support/model.html#dvr ・ファームの更新手順 https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=77&id=329&artlang=ja ...

  • 見守りカメラの質問: mCamView2のSDカード録画の設定方法を教えてください。また、スケジュール録画・モーション録画の設定方法を教えてください。 
    回答: 1.カメラリストから、録画設定を行いたいカメラの歯車マークをタップします。   2.右端の【設定】アイコンをタップします。   3.【カメラ設定】をタップします。   4.ログイン画面が表示されるため、IDとパスワードを入力し、【OK】をタップします。 【初期設定】ID:admin PASS:なし(空欄)   5.【スケジュール】→【SDカード録画】をタップします。   6.【録画】をオンにして、右上の【更新】をタップすると録画設定が完了します。     7.録画モード【スケジュール録画】をタップして選択し、【更新】をタップします。   8.設定のメニュー画面に戻り、【スケジュール】アイコンをタップします。   9.【時間設定】をタップし、録画モードを選択します。   常時 毎日、24時間常に録画します。 毎日 毎日、指定した時間に録画を行います。 例:毎日AM9:00~PM8:00 等 毎週 指定した曜日、時間に録画を行います。 例:毎週月・水・金曜日のAM9:00~PM8:00 等 期間限定 録画開始日時と終了日時を選択し、録画を行います。 例:5月3日AM9:00~5月7日PM8:00 等   10.【期間設定】を選択し、開始時間と終了時間を設定します。 ※スケジュール設定を行わない場合はこの操作は不要です。   11.【SDカード録画】をタップし、録画条件を選択します。   動体検知トリガー カメラの撮影範囲に人や物の動きがあった場合に録画を開始します。 人体検知トリガー カメラの撮影範囲に人物(動きと温度)を検知した際に録画を開始します。 温度 指定した温度を超えた場合に録画を開始します。 連続録画 常に連続して録画を続けます。   12.最期に更新ボタンを押して設定完了です。 ...

  • カメラ全般のご質問: 屋外からのネットワーク接続の方法について教えてください。
    回答: ・自宅に置いた防犯カメラを、外出先でスマートフォンを使って確認したい。 ・店舗に設置したカメラを、自宅からパソコンで確認したい。 ・別の地方にある支店のカメラ映像を確認したい。 上記のような場合は、お手元の取扱説明書にございます『ネットワーク接続設定』の他、ご使用されているルーターの【ポート開放】という設定が別途必要となります。 このページでは、【ポート開放】の手順をご説明いたします。       1.ポート開放に必要な情報を確認する 【ポート開放に必要な情報】 ・ポート開放の対象となるローカルIPアドレス 設定・確認方法はこちら ⇒RD-RA2104/2204シリーズ ⇒RD-RV3504/RN5004シリーズ 【ポート番号】 RD-RA2104/2204シリーズ⇒【80】(1種類) RD-RV3504/RN5004シリーズ⇒【80】【8000】【554】(3種類) ※初期設定のため、変更したい場合は本体の【ネットワーク設定】画面で変更してください。     2.実際にルーターのポート開放を実施する ※お手数ではございますが、ルーターのポート開放の手順につきましてはご使用中のルーターのメーカー様のホームページ、またはサポート窓口にご確認ください。 ルーターについての確認方法は、本体に貼られているステッカーに型番や問い合わせ先が記載されているかご確認ください。     3.屋外接続専用のアドレス(グローバルIPアドレス)を確認する 「グローバルIPアドレス 確認」と検索すると確認できます。     4.それぞれの接続方法でグローバルIPアドレスを入力し、接続をお試しください。 【RD-RA2204】 PC⇒https://www.arucom.ne.jp/ahd_q/access.html スマートフォン⇒https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel& cat=96&id=266&artlang=ja 【RD-RV3504/RN5004】 PC⇒https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=92&id=377&artlang=ja スマートフォン⇒https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=92&id=378&artlang=ja ...

  • 故障かなと思ったら確認!: 遠隔視聴に関するよくあるご質問
    回答: 遠隔監視に関するよくあるご質問 ・突然接続できなくなりました。 ⇒以下の内容をご確認ください。 ①レコーダー本体の再起動をお試しください。 再起動の手順はこちら⇒RD-RN50シリーズ ②接続用のIPアドレスに変更がないかご確認ください。 ⇒https://www.arucom.com/support2/index.php?action=artikel&cat=62&id=379&artlang=ja ③ルーター側のポート開放が正常にできているかご確認ください。 ⇒確認方法に関してはルーター側のメーカー様にご確認をお願い致します。 それでも改善されない場合、サポート窓口までお問い合わせ下さい。 TEL092-707-2002(月~金 9:15~18:00)   ・DDNSは使用できますか? ⇒機器によっては登録可能です。 しかし、利用のサーバーのトラブルで遠隔視聴が出来なくなる可能性があるので推奨はしておりません。 また、サーバーに関する不具合やトラブルに関しては弊社では責任を負いかねますのでご了承ください。   ・InternetExplorer以外のブラウザは使用できますか? ⇒使用できません。 防犯カメラの映像確認の際、『ActiveX』というInternetexplorer専用のシステムを利用する為、InternEtexplorer専用となっております。   ・【法人向け】VPN接続でも使用できますか? ⇒ご利用可能です。 接続の設定方法につきましてはご利用環境のシステム担当者等にご確認いただき設定をお願い致します。 ※セキュリティ設定によってはレコーダーにアクセスできない場合がございます。その場合、ファイアウォールやプロキシの設定をご確認下さい。 ...

  • 見守りカメラの質問: スマートフォン(mCamview2)から映像を反転する方法を教えてください。
    回答: 1.カメラリストから、設定を行いたいカメラの歯車マークをタップします。   2.右端のアイコン(設定アイコン)をタップします。   3.【ビデオ設定】をタップします。   4.ビデオ設定中の【ビデオ】をタップします。   5.設定画面の下部にある【ビデオフリップ】をオンにした後、右上の【更新】をタップします。   6.アプリに登録したアカウントとパスワードを入力し、【OK】をクリックすると完了です。 ※登録していない場合の初期設定 アカウント:admin パスワード:なし(空欄) ...