ID #1205

遠隔監視で映像を見ていましたが見られなくなりました


原因はいくつか考えられますが、主に下記2種類がございます。

 

1.映像を見るためのグローバルIPアドレスが変わった

 

レコーダーのある場所と同一ネットワーク内のパソコンから

「グローバルIPアドレス」と検索していただくと現在のグローバルIPアドレスが確認できます。

アドレスが変わってしまっている場合には、

変わったアドレスを新たに入力してアクセスしていただくと再度見られるようになります。

 

※固定IPアドレスを取得いただくとアドレスが変わらず見続けることができます。

※固定IPアドレスはご契約のプロバイダーへお問い合わせください。

 

 

2.レコーダーのIPアドレスが変わった

 

レコーダーやルーターの再起動や初期化などの要因により、

設定していたIPアドレスが変わることがございます。

レコーダーの「ネットワーク設定」のページを開いていただき、

IPアドレスが以前のものと変わっている場合は、

以前のものに戻していただくか、新たにポート開放を行ってください。

 

上記2点に変わりがない場合はファイアーウォールの設定やInternetExplorerの設定をご確認ください。

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