Category: ご購入後の質問

購入した機器に保証期間内で不具合が生じた場合、 どうすればいいですか？

センドバック方式での対応となります。まずは当社まで...

購入後1ヶ月経って開封したところ初期不良だったのですが、 交換してもらえますか？

誠に申し訳ございませんが、購入から1週間以上が経過...

機器を設置した後に機器の不良が判明した場合、機器の取り外し費用等も保証してもらえますか？

申し訳ございませんが、機器本体のみの保証となります...

届いた商品を使ってみたら自分の想像と違ったのですが、返品できますか？

開封済み商品のお客様ご都合による返品はお断りさせて...

落雷から機器を守る方法はありますか？

サージ機能（落雷等により変調電圧がかかると電気の供...

レコーダーの型番はどこに記載されていますか？

機種によって異なります。 レコーダー本体の前面パネ...

取扱説明書を紛失してしまった場合、購入できますか？

機器の型番とメールアドレスをお教え頂きましたら、P...

Wi-Fiのパスワードが分かりません。

Wi-Fiルーターが据え置きの場合、例図のようなシ...

購入したケーブルの長さが足りなかった場合、繋いで延長できますか？

映像信号が減退するため、アルコムでは新しく必要な長...

機器のメンテナンスはどうすればいいですか？

アルコム製品は、手のかからないメンテナンスフリー機...